Sebagai manajer operasional, saya melihat persiapan perjalanan sebagai proses yang perlu distandardisasi, bukan sekadar aktivitas spontan. Tujuannya adalah meminimalkan risiko dan memastikan efisiensi biaya serta waktu. Pendekatan berbasis kasus membantu tim memahami apa yang harus dilakukan sebelum, saat, dan setelah perjalanan. Kasus yang sering terjadi adalah keterlambatan akibat dokumen tidak lengkap atau barang penting tertinggal. […]